【コラム】WEB屋が見た行政書士とHP

ホームページを運用しているがなかなか成果が出ない。
思うような成果があげられない主な理由は次の３つです。

ホームページの成果が出ない３つの理由

集客力がないホームページ

あなたのサービスを探しているお客様（見込み客）にあなたのホームページを見てもらえていますか？もし見てもらえていないとしたらあなたのホームページは集客力が足りないと言えます。

• お客様が検索しそうなキーワードで上位に表示されますか？
• 検索エンジンに好まれるHTMLを記述していますか？
• キーワード選定は適切ですか？
• コンテンツ（ホームページの内容）は充実していますか？

自社の強みが訪問者に伝わっていない

せっかく優れたサービス・良心的なサービスを提供していたとしてもその良さが訪問者に伝わっていなければ成果を上げることはできません。

• あなたの提供するサービスに強みはありますか？
• ライバルと比べて魅力的なサービスですか？
• あなたのサービスの良さが訪問者に伝わっていますか？
• 差別化する要素はありますか？

安心感・信頼感がない

あなたのホームページは訪問者に不安を与えるようなデザインやコンテンツになっていませんか？インターネットは顔が見えないから不安というお客様の心理を理解していますか？いくらサービスが優れていても、あなたのことを安心できる・信頼できそうだ！と思ってもらえなければ成果は出ません。

• 見やすい・使いやすいサイトになっていますか？
• 訪問者にストレスを与えていませんか？
• あなたの顔は見えますか？
• 不安や疑問を開所するための工夫をしていますか？

３つのバランスが大切です。

「上位表示されれば成果が出る。」「アクセス数を増やすことが大切。」「サービスが良ければ成果が出る。」「信頼感があれば大丈夫。」HPで売り上げを上げるためにいろいろなことが言われていますが、いずれかに偏ってしまっているケースが多く見られます。ホームページで望ましい成果を出すためにはこれらがバランスよく備わっていることが必要です。

１．検索
↓
２・情報収集
↓
３・比較・検討
↓
４．サービスの選択（アクション）